İade ve İptal Koşulları

Sipariş İptali

Siparişler, kargoya verilmeden önce müşteri tarafından iptal edilebilir. Kargoya teslim edilen siparişlerde iptal işlemi yerine iade süreci uygulanır.

Stokta bulunmayan veya tedarikçi kaynaklı temin edilemeyen ürünlerde sipariş iptal edilerek müşteriye ücret iadesi yapılabilir.

Ürün İadesi

Müşteri, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında cayma hakkına sahip olduğu ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilir.

İade edilecek ürünün eksiksiz, orijinal ambalajında, fatura veya sipariş bilgileri ile birlikte ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler

• Müşteriye özel sipariş ile temin edilen ürünler
• Özel ölçü veya özel üretim ürünler
• Yazılım lisansları ve aktivasyon kodları
• Montajı yapılmış veya kullanılmış ürünler
• Yeniden satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünler
• Müşteri hatası sonucu zarar görmüş ürünler

Kargo Hasarı

Teslimat sırasında ambalajı hasarlı görülen kargılar teslim alınmadan önce kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır. Tutanaksız hasar bildirimlerinde sorumluluk kabul edilmeyebilir.

Arızalı veya Hatalı Ürünler

Ürünün üretim kaynaklı arızalı veya hatalı olması halinde müşteri durumu firmamıza bildirmeli ve gerekli inceleme sonrasında ürün değişimi, onarım veya iade işlemleri gerçekleştirilecektir.

Ücret İadesi

Banka ve ödeme kuruluşlarının işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

İletişim